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同一个用户,在百度和在微信朋友圈里,是完全不同的两种心理状态。百度上他知道自己要什么,朋友圈里他根本不知道自己缺什么。这个底层差异决定了两个渠道的决策路径从头到尾都不一样,用错了就是烧钱,用对了才是印钞。

先说结论。百度搜索广告吃的是"确定性需求",用户带着答案来找你。朋友圈广告吃的是"不确定性注意力",你要在他没有任何准备的情况下,三秒钟之内让他觉得自己需要点什么。一个是接球,一个是造球,打法完全相反。
先拆百度搜索广告的决策路径。这条路径非常清晰,一共六个节点。第一步,需求触发,用户遇到了一个具体问题,比如家里水管漏了,他需要找一个水管工。第二步,关键词检索,他打开百度输入"附近水管维修电话"。第三步,广告曝光,你的广告出现在搜索结果顶部。第四步,创意点击,他看到你的广告写着"30分钟上门,先维修后付款",觉得靠谱,点进去。第五步,落地页访问,他看到你的页面有资质展示、有客户评价、有一键拨号按钮。第六步,留资或成交,他留下电话或者直接下单。整条路径的核心特征是,用户从第一步到第六步,需求是明确的、连续的、不可逆的。他不是来逛的,他是来解决问题的。所以百度广告的创意不需要创造兴趣,只需要告诉他你比别人更能解决他的问题。创意里加数字、加本地化标签、加承诺,点击率就能上去。落地页必须做到创意讲什么,首屏就放什么,加载速度控制在三秒以内,否则用户直接关掉。
再拆微信朋友圈广告的决策路径。这条路径完全不同,一共四个阶段。第一阶段,吸引用户。用户正在刷朋友圈,看老同学晒娃、看同事吐槽加班,你的广告以原生动态的形式混在里面,前三秒必须抓住他的注意力。第二阶段,打动用户。他停下来了,开始看你的内容。这时候你的任务不是告诉他你有多好,而是让他意识到自己有一个他之前没想到的需求。比如他本来只是随便刷刷,看到一条"熬夜党必备,这款眼霜让黑眼圈一周消失"的视频,他突然觉得自己好像确实需要一个眼霜。第三阶段,引导用户。他心动了,但还没行动。你需要给他一个立刻行动的理由,限时立减五十元、前一百名下单送赠品,把犹豫变成点击。第四阶段,承接用户。他点击之后跳转小程序下单、添加企业微信、或者领取优惠券,整个转化在微信生态内完成,不需要跳出APP。这条路径的核心特征是,用户从第一阶段到第四阶段,需求是模糊的、可中断的、可逆转的。他随时可以划走,再也不回来。所以朋友圈广告的创意必须弱化商业感,强化社交感,用真人出镜、用UGC风格、用朋友式口吻,让用户觉得这不是广告,是朋友在分享好东西。
两条路径放在一起对比,差异就非常明显了。
决策起点不同。百度的起点是"我要找什么",朋友圈的起点是"我在看什么"。一个是主动的,一个是被动的。
用户心态不同。百度用户是理性的、比较型的,他会同时看三到五条广告,挑最靠谱的那个。朋友圈用户是感性的、冲动型的,他在情绪被调动的那一两秒内做决定,过了就没了。
创意逻辑不同。百度创意的核心是"我能帮你解决问题",要写卖点、写优势、写承诺。朋友圈创意的核心是"你可能需要这个东西",要写痛点、写场景、写共鸣。把百度那套自卖自夸的文案搬到朋友圈,点击率会直接腰斩。
转化链路不同。百度是开环链路,用户点广告到落地页,中间可能跳出、可能流失,每一步都在掉人。朋友圈是闭环链路,广告可以直接跳小程序、跳企业微信、跳公众号,整个流程在微信生态内完成,转化效率比外部链接高出一截。有数据显示,配合社群运营的朋友圈广告转化率可以比单纯投放提升三到五倍。
成本结构也不同。百度按点击付费,竞争激烈的行业CPC可以到几十甚至上百元,但来的都是精准流量。朋友圈按曝光或点击付费,CPM和CPC相对便宜,但流量质量取决于定向精度。朋友圈广告的CTR行业平均在百分之一点五到三之间,低于百分之一就必须换素材。
搞清楚路径差异之后,按品类来选渠道就很清楚了。
第一类,高客单价、长决策、强搜索属性的产品,比如B2B工业品、装修、教育课程、法律服务、医疗器械。这类产品用户一定会先搜再买,决策周期长,需要比较多家。这类商家应该把六成以上预算给百度,用搜索广告拦截精准需求词,用信息流做长尾覆盖。朋友圈在这类产品上的角色是辅助,拍工厂实拍、老板IP、客户案例这类内容做信任背书,不要指望它直接出单。
第二类,低客单价、高复购、视觉冲击力强的产品,比如服装、美妆、零食、家居小件、餐饮团购。这类产品用户的购买决策极快,一条十五秒的视频就能让他下单。这类商家应该把六成以上预算给朋友圈,用短视频做种草,用小程序做转化,用企业微信做复购。百度在这类产品上的角色是收割,用户在朋友圈被种草之后,大概率会去百度搜一下品牌名看看评价,这时候百度品牌专区就派上用场了。
第三类,本地生活服务,比如餐饮、美容美发、健身房、洗车店。朋友圈占比应该到七成,本地推加团购是核心打法,定向门店三到五公里内的精准人群。百度占三成,用地图POI和品牌专区承接搜索流量。
最后说一个很多人忽略的关键点。双平台协同的获客成本比单平台低百分之二十七。原因很简单,用户的决策路径不是单一的。他可能先在朋友圈看到你的视频,被种草了,然后去百度搜你的品牌名,看到你的资质和评价,最后在你的小程序里下单。你只投一个平台,就只截获了这条链路上的一段。两个平台都投,才能把整条链路吃完整。
具体怎么分配,给一个实操参考。B2B或制造业商家,百度占六到七成,朋友圈占三到四成,百度拿询盘,朋友圈做品牌曝光。本地生活或零售电商,朋友圈占六到七成,百度占三到四成,朋友圈做种草和成交,百度做搜索承接。如果预算很少只有三千块,先全投百度搜索广告,测试三到五个核心关键词,跑出数据之后再拿一千块去朋友圈试同城投放。
总结一句话。百度是用户带着问题来找答案,你要做的是让他第一个看到你。朋友圈是用户带着无聊在刷内容,你要做的是让他突然觉得自己需要点什么。路径不同,创意不同,优化逻辑不同,预算分配也不同。把这件事想明白,两个渠道都能变成你的印钞机。



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